Situándonos en la idea acerca de que el marketing sanitario es una estrategia que sirve para reorientar la organización sanitaria a los usuarios del sistema, lo cual genera la necesidad que cualquier acto de gestión sea orientado a proveer los servicios sanitarios desde el punto de vista de aquellos que los necesitan, los pacientes.

Los profesionales de la salud, raramente solemos percatarnos, que en si mismo, la salud es un proceso empresarial como otro cualquiera, en el caso español eminentemente público. Como proceso empresarial, debe ser considerado un proceso de negocio que se orienta a la satisfacción de una necesidad, la salud, y aunque no se trate básicamente de obtener un beneficio económico por la parte oferente del servicio, es susceptible de ser llevado a cabo y ofrecido de distintas formas y bajo diferentes procesos estratégicos.