Una de las claves de éxito a la hora de diseñar las funciones de una organización sanitaria en torno a la mejora continua y la gestión por procesos, debemos señalar a los indicadores seleccionados como principales responsables de él. Cuando realizamos mediciones adecuadas de todo lo que sucede en la organización, nos facilita disponer de toda la batería de datos necesaria para analizar el rendimiento de cada uno de los procesos y las personas implicadas en ellos. Los indicadores y sus resultados nos van a facilitar también la toma de decisiones adecuadas.