Garantía del servicio sanitario

Por |2022-07-15T19:53:23+02:00julio 17th, 2022|GESTION|

Mejorar la imagen de una organización sanitaria va a depender en muchas ocasiones de pequeños detalles. Uno de estos detalles, que sin embargo, es una de las medidas más eficaces a la hora de mejorar esta imagen, es la garantía de calidad de la organización sanitaria. Es decir, ofrecer garantía de buen servicio sanitario a los ojos del paciente.

Gestión de la queja en las organizaciones sanitarias

Por |2022-07-09T17:50:14+02:00julio 10th, 2022|GESTION|

La reclamación va un paso más allá de la queja. Supone que el paciente muestra su descontento por lo que entiende la vulneración de sus derechos. El paciente no sólo espera una explicación por parte de la organización y de los profesionales, sino que se le preste el servicio que está demandando o incluso, que se le indemnice por los potenciales perjuicios a los que puede verse sometido.

Retorno social

Por |2021-10-02T11:17:48+02:00septiembre 21st, 2021|píldoras de gestión|

Es todo lo que la organización de vuelve a la sociedad. Es un concepto que va más allá del servicio de salud que la organización debe aportar a esta. El gestor sanitario debe ser capaz, de devolver a la sociedad el esfuerzo que esta realiza para la sostenibilidad. En esta píldora abordamos las claves más importantes.

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