Mantener unas buenas relaciones internas con el equipo de trabajo implica un trato justo a todos y cada uno de los miembros del equipo. Las organizaciones sanitarias en el momento actual deben contar con una estrategia adecuada de rrhh para conseguir relaciones internas constructivas y satisfactorias. Una de las piezas angulares para la construcción de buenas relaciones internas consiste en el establecimiento de una buena
La Gestión Sanitaria en 60 segundos Gestor [...]
Mejorar la imagen de una organización sanitaria va a depender en muchas ocasiones de pequeños detalles. Uno de estos detalles, que sin embargo, es una de las medidas más eficaces a la hora de mejorar esta imagen, es la garantía de calidad de la organización sanitaria. Es decir, ofrecer garantía de buen servicio sanitario a los ojos del paciente.
La reclamación va un paso más allá de la queja. Supone que el paciente muestra su descontento por lo que entiende la vulneración de sus derechos. El paciente no sólo espera una explicación por parte de la organización y de los profesionales, sino que se le preste el servicio que está demandando o incluso, que se le indemnice por los potenciales perjuicios a los que puede verse sometido.
El gestor sanitario debe jugar un rol como agente de cambio. Como agentes de cambio debemos adaptar nuestro liderazgo a cada una de las fases de la curva del cambio y especialmente a los momentos en los que se encuentre cada persona.
