La comunicación es uno de los aspectos fundamentales que diferencian a las organizaciones éxitosas. La forma en la que nos cumnicamos determina en buena forma muchos otros aspectos tales como la cultura de la organización, las interacciones de los grupos, la orientación hacia los objetivos. Así resulta uno de los elementos clave a desarrollar por parte de todos los equipos gestores que quieran orientarse a la calidad de servicio y al establecimiento de dinámicas de trabajo de alto rendimiento.
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