Retroalimentación

Definición: Es la información sobre la diferencia entre el nivel actual y el nivel de referencia de un parámetro del sistema que se utiliza para alterar esa diferencia, ya sea de humano a humano o de hombre a máquina (Ramaprasad, 1983). También consideramos que es la información enviada al emisor tras una comunicación o comportamiento (Ramaprasad, 1983).

Competencias relacionadas: combinación comunicación – certeza, notificaciones, obtención del feedback de todos los niveles de la organización, manejo del tono adecuado, información a la esfera más alta de la organización sanitaria.