Una organización sanitaria centrada en conseguir un objetivo cero defectos es una organización sanitaria centrada en hacer las cosas a la primera vez, con la intención de conseguir un servicio sanitario de calidad bajo el criterio de eficiencia.
Hace unas semanas fuimos invitados al Congreso de Contextos Clínicos y de la Salud a hablar sobre Gestión y la crisis COVID. La ponencia tradicional, consiste en ser autocomplacientes con nosotros mismos y con todo lo que hemos hecho: hemos trabajado mucho (estamos), lo hemos hecho todo bien desde el punto de vista de la gestión (no siempre). Es por ello, que fieles a nuestra filosofía autocrítica y siempre constructiva, desgranamos nuestro punto de vista. De esta forma, dimos claves, argumentos y alternativas a algunas de las actuaciones que desde el punto de vista de la gestión se han realizado. Y como siempre, basados en la evidencia científica.
En el ámbito de la gestión de empresas en la que debemos considerar a las organizaciones sanitarias, la consideración de niveles estratégicos responde a la necesidad de mejorar la gestión de la organización en entornos y situaciones cambiantes, inestables o turbulentos como es la situación de crisis sanitaria que vivimos en la actualidad. De esta forma podemos distinguir tres niveles de estrategia en una organización sanitaria
Para proceder a realizar un plan estratégico de manera previa es necesario definir una planificación antes de llevarlo a cabo. Esto es debido a que a menudo son necesarias varias fases y etapas, sin la realización de actividades y etapas previas no se podrá pasar a la siguientes. Será necesario, por ejemplo: Definir quien será responsable de cada uno de los procesos.
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