La innovación en salud puede ser definida como un proceso por el cual una idea novedosa es transformada en un proceso que se incorpora a la atención al paciente. El desarrollo de cualquier proyecto de innovación requiere un proceso. El gestor sanitario debe saber que cada uno de los procesos de innovación no tienen que seguir los mismos parámetros.
Cuando queremos referirnos a la gestión de la mejora, tenemos que centrar la atención en el término “kaizen”. Así, podemos decir que con este término nos referimos a todas las acciones que se desarrollan para mejorar o para generar un cambio de manera continua. El término Kaizen se sustenta sobre dos pilares como son el trabajo en equipo y la reingeniería de procesos. Y esto es así, dado que el kaizen se centra en las personas y en como estos pueden generar una mejorar en el desarrollo de los procesos.
Gestión de Enfermería cumple 10 años. 2012-2022 una década para impulsar el conocimiento de la gestión sanitaria entre todos los profesionales. El liderazgo, la competencia y la investigación han sido alguna de las claves que han marcado este tiempo
El interés por la calidad de la atención sanitaria es propio de aquellas organizaciones orientadas a la excelencia. Esta orientación permite desarrollar la fidelidad de los pacientes, la imagen de la organización, las oportunidades de desarrollo organizacional, la reducción de costes, la fidelización de las personas que conforman la organización entre otras. Existen una serie de características propias de las organizaciones sanitarias centradas en la calidad de atención, entre ellas encontramos: La accesibilidad, la comunicación, la competencia, la cortesía, la credibilidad, la fidelidad, la responsabilidad, la seguridad, la tangibilidad y la empatía.
Mejorar la imagen de una organización sanitaria va a depender en muchas ocasiones de pequeños detalles. Uno de estos detalles, que sin embargo, es una de las medidas más eficaces a la hora de mejorar esta imagen, es la garantía de calidad de la organización sanitaria. Es decir, ofrecer garantía de buen servicio sanitario a los ojos del paciente.
